Avainsana: Varausjärjestelmä
Liittyykö tiettyyn kenttään joitakin erityishuomioita, josta asiakkaan olisi hyvä olla tietoinen jo varatessaan vuoroa? Voit lisätä yksilökohtaisen huomiotekstin yksittäiselle resurssille. Teksti näkyy asiakkaalle vuoron vahvistamisen yhteydessä. Tee näin: Kurkkaa alta myös aiemmat kahvipaussit liittyen resurssien yksilöintiin.
Päivystyspuhelin määrittää arkea Kotkan Tennishallissa tietyllä tavalla; se on asiakkaiden yhteydenpitokanava ja tämän(kin) haastattelun reunaehtona on, että jos puhelin soi haastattelu loppuu. ”95 prosenttisesti pyydetään oven avausta, eli käyttäjällä ei jostain syystä ole mukana magneettiavainta. Tällaisia maksimissaan 30 sekunnin soittoja tulee sellaiset 3-4 per päivä; joku voi ajatella sen olevan paljon, mutta kun sitä vertaa […]
Mikä media tavoittaa kaikki asiakkaanne? Kun asiakas varaa vuoron varausjärjestelmästä, lähtee hänelle aina vahvistusviesti varatusta vuorosta. Useimmat myös avaavat ja lukevat kyseisen viestin − joko hyödynnätte tätä ilmaista ja tehokasta kanavaa markkinoinnissanne? Jos ette, niin nyt viimeistään kannattaa käydä lisäämässä maininta ajankohtaisista tapahtumista, kampanjoista ynnä muista kiinnostavista asioista! Tee näin: Esimerkki varausvahvistusviestistä, johon lisätty maininta […]
Liittyykö vuorovarauksiin eri kellonaikoina tai eri kentille erilaisia ohjeistuksia? Tai haluaisitko kohdistaa tiedotusta esimerkiksi tapahtumista sen mukaan, mihin kellonaikaan asiakas käy pelaamassa ja mitä lajia? Voit luoda vahvistusviestejä eri sisällöillä ja ohjata ne lähtemään varauksiin tietyn aikataulun ja/tai varattavan resurssin mukaan. Tee näin: Huom! Varauksiin, joihin ei löydy omaa aikataulun tai resurssin mukaan määriteltyä vahvistusviestiä, […]
Kelit ja olosuhteet keväisin ja syksyisin saattavat tehdä kesäkauden ennustamisesta ja varauskalenterin aikatauluttamisesta haastavaa. Voit hallita asiakkaiden kalenterissa varattavissa olevia vuoroja helposti hinnoittelujen avulla. Vuorot ovat varattavissa niinä päivinä ja kellonaikoina, kun hinnoittelu on voimassa. Keväällä hinnoittelut voi tehdä jo valmiiksi odottamaan inaktiiviseen tilaan ja avata sitten, kun kauden aloituspäivämäärä varmistuu. Syksyllä hinnoittelua voi muokata […]
Myyntiraportin kautta voit helposti selvittää, kuka käy pelaamassa aktiivisesti ja ketä voisi houkutella käymään useammin. Raportista saat sähköpostilistan asiakkaista, jotka ovat varanneet vuoron valitulla aikavälillä. Lisäksi voit tarkastella asiakkaiden varausmääriä ja selvittää niin aktiivisimmat kuin harvimmin varaavat asiakkaatkin. Näin hakemalla voit muodostaa listauksia eri kohderyhmille esimerkiksi tiedottamista ja kampanjointia varten. Tee näin: 6. Voit myös […]
Tarvitsetko listauksen kaikista asiakkaista? Tai kenties ainoastaan vaikkapa vakiovuorolaisista tai tietyistä jäsenistä? Asiakaslistauksen saat kätevästi raporteista ja listaa voi suodattaa erilaisilla hakuehdoilla. Voit myös päättää, mitkä tiedot raportissa näytetään ja tarvittaessa viedä listauksen Exceliin. Tee näin: Lisää ohjeita löydät kyseiseltä sivulta kohdasta Ohjeet.
Sitouta pelaajat saapumaan pelaamaan yhä uudelleen sarja- ja aikakorttien avulla. Voit lisätä kortteja myyntiin varausjärjestelmään, josta asiakkaan on helppo valita ja maksaa kortti ja saada se heti käyttöönsä. Ostettua korttia voi käyttää maksutapana määriteltyihin vuoroihin, ja kortilla maksetuista perutuista vuoroista palautuu pelikerta tai -aika takaisin kortille. Korttiin voi määritellä mille kentille korttia voi käyttää, minä […]
Onko teillä yritysten sponsoroimia kenttiä? Voisiko olla? Kenttäsponsorin logon voi lisätä myös varauskalenteriin ja taata täten lisää näkyvyyttä yritykselle. Sponsorin logo näkyy varauksen valinta- sekä vahvistusvaiheessa. Tee näin: 1. Lisää logo mediakirjastoon (valikosta Mediakirjasto)2. Lisää logo resurssille: Asetukset → Resurssit3. Muokkaa haluttua resurssia kohdasta Muokkaa4. Lisää logo kohdasta Sponsorikuva
Onko asiakkaalla käyttämätöntä saldoa ja maksamattomia vuoroja? Vuorot valitulta ajalta voi kuitata saldolla maksetuksi kätevästi laskutettavien vuorojen kautta. Näin saldot eivät jää roikkumaan ja käyttämättä, ja toisaalta laskutettavaa jää vähemmän. Tee näin: 1. Valikosta: Laskutus → Laskutettavaa2. Valitse kuitattavien vuorojen päivämääräväli ja klikkaa ”Tarkista saldot”3. Klikkaa kunkin asiakkaan kohdalta ”Kuittaa saldosta”4. Jos laskutettavien summa on […]